Kundenaussendienst Ingenieur/in (m/w/x) Genomics und Laborautomation

Agilent Technologies

Kundenaussendienst Ingenieur/in (m/w/x) Genomics und Laborautomation

Agilent Technologies

Raum Frankfurt/Main, Germany

Option to Work Remote: Yes
Business: Agilent CrossLab Group
Job Function: Support/Service
Job Type: Experienced
Schedule: Full-time
Shift: Day Job
Travel Required: Yes, 75% of the Time

Job Description

Agilent Technologies - wir stehen für Hightech, Laborexpertise und Internationalität. Als weltweit agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Santa Clara (Kalifornien/USA), dem Herzen des Silicon Valley, bieten wir Geräte, Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien für den gesamten Arbeitsablauf im analytischen Labor. In unserer Deutschlandzentrale in Waldbronn bei Karlsruhe sowie in unseren Vertriebsbüros in München, Frankfurt, Hamburg und Ratingen entwickeln, produzieren und vermarkten über 1200 Mitarbeiter marktführende Analytik-Komplettlösungen. Unsere Produkte und Lösungen unterstützen unsere Kunden darin, unsere Welt produktiver, sicherer, gesünder und lebenswerter zu machen - ob bei der Lebensmittelsicherheit, der Aufklärung von Verbrechen und der Dopinganalyse, bei der Erforschung von Krankheiten und der Entwicklung neuer Medikamente und Therapien.

Zur Verstärkung unseres dynamischen und sympathischen Teams, suchen wir Sie für den Raum Frankfurt a. M. als Kundendienst-Ingenieur/in Labor Automation. Vom Home-Office aus unterstützen Sie vor Ort unsere Kunden aus den Bereichen Pharma, Biotechnologie, Medizin sowie akademische Forschungseinrichtungen.

Arbeitsplatz: Homeoffice im Raum Frankfurt a.M.

Tätigkeitsfeld: Deutschlandweit + Österreich

Was erwartet Sie in der Position als Kundendienst Ingenieur/in Labor Automation

  • Als Kundenaussendienst- Ingenieur repräsentieren Sie Agilent bei unseren Kunden, indem Sie unsere Produkte/ Systeme vor Ort installieren, qualifizieren, warten und reparieren sowie die Anwender in der effektiven Nutzung der Systeme schulen und sie zu methodischen Fragestellungen beraten;
  • Auf Grundlage Ihrer bereits vorhandenen und bei Agilent kontinuierlich erlernten technischen und applikativen Fähigkeiten unterstützen Sie unsere Kunden und tragen somit zum Erfolg unserer Kunden bei;
  • Sie arbeiten lösungsorientiert an komplexen Projekten rund um unsere Hard- und Softwarelösungen und können unsere Kunden proaktiv beraten, diese mit optimaler Effizienz einzusetzen;
  • Sie haben Kontakt zu unterschiedlichen internen Abteilungen, wie Applikationssupport, Entwicklung und Vertrieb und finden gemeinsam als Team neue Lösungen für unsere Kunden. Sie nehmen regelmäßig an qualitativ hochwertigen Schulungen teil und bleiben so immer auf dem neuesten technischen Stand unserer Hardware- und Software- Produkte.

Wir bieten

  • Ein kreatives Arbeitsumfeld in einem sympathischen Team von über einhundert Serviceingenieuren in Deutschland mit vielfältigem Hintergrund;
  • Ein gut strukturiertes Onboarding und On-the-Job Mentoring;
  • Hoch qualitative Trainings und ein zukunftsweisendes Wissensmanagement;
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für die Umsetzung Ihrer Ideen mit dem Netzwerk einer internationalen Firma;
  • Ausgezeichnete Sozialleistungs- und Vergütungspakete;
  • Eine gute Work-Life-Balance;
  • Für diese Position wird ein neutraler Firmenwagen zur Verfügung gestellt, der auch privat genutzt werden kann.

Qualifications

Ihre Qualifikationen

  • Sie haben Ihr Studium bzw. Ihre Promotion im Bereich Biologie/Molekulare Medizin/ Biochemie/Biotechnologie oder einem artverwandten Feld mit engem Bezug zur molekularen Diagnostik erfolgreich abgeschlossen und haben idealerweise schon mehrere Jahre in diesem Bereichen gearbeitet;
  • Sie bringen neben den theoretischen Grundlagen auch erste praktisch angewandte Kenntnisse im Umgang mit den relevanten Analysesystemen (Hard- und Software-Systeme) mit. Dazu zählen insbesondere, (Q)PCR-Systeme, Elektrophorese-Systeme, Microarray Scanners, Plate Readers, Next-Generation-Sequencing-Systeme, Fluoreszenssysteme, Zytotmetrie,Cell Imaging, Microscopie sowie im Bereich Laborautomation (Pipettierroboter) mit;
  • Sie kennen die täglichen Herausforderungen diagnostischer Labore gut und kennen die Standardarbeitsabläufe dieser Labore;
  • Sie besitzen eine Affinität zu Fehleranalyse und Troubleshooting und haben Spaß an einfachen wie komplexen Reparaturen;
  • Sie haben Freude, zusammen mit Ihrem Kunden kreative Lösungen für komplexe Probleme zu finden;
  • Sie können sich gut in die Kundenperspektive versetzen und komplizierte Sachverhalte ganzheitlich analysieren und in einfacher Sprache in Wort und Schrift verständlich kommunizieren;
  • Sie haben einen strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsstil sowie eine hohe Selbstdisziplin;
  • Sie haben einen hohen Grad an Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie ein positives Auftreten;
  • Grundlegende Kenntnisse von Qualitätssicherungssystemen wie GLP/GMP, deren Anforderungen sowie von Qualitätsmanagementsystemen nach ISO 9001/17025/ 13485 sind wünschenswert;
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich;
  • Sie sind bereit, tägliche, auch mehrtägige Dienstreisen durchzuführen und haben die Möglichkeit vom Home-Office aus zu arbeiten;
  • Sie besitzen einen gültigen PKW-Führerschein.

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